הקופה הרושמת המודרנית היא הרבה יותר מתא לאחסון כסף ומעקב אחר הכנסות. קופה רושמת חכמה היא קופה שמכילה תוכנה לניהול העסק כולו.
פרט לקבלת תשלומים במזומן וסליקת כרטיסי אשראי מסוגלת הקופה גם לנהל מעקב אחר המלאי השוטף בבית העסק, להתריע על הצורך בהזמנת מלאי חדש, לעקוב אחר שעות העבודה של העובדים, לסייע באיתור שעות עבודה עמוסות אל מול שעות פחות עמוסות ועוד. כאשר משתמשים בה נכון תוכל קופה רושמת חכמה להפוך ליד ימינו של בעל העסק.
הפעלה ראשונה של קופות רושמות
המעבר משימוש בקופה רגילה אל קופה רושמת חכמה אינו פשוט. קופות רושמות חדישות דורשות היכרויות עם מחשבים, הקלדה והדרכות רבות. רוב החברות שמספקות קופות רושמות מכלילות בעסקת החבילה גם הדרכות ותמיכה טכנית. נציגי החברה מלווים את העובדים בימים הראשונים, מגיעים למקום לביצוע הדרכות ונותנים מענה מלא לכל שאלה. באחריות המעסיק לוודא כי כל העובדים משתתפים בהדרכות, מקשיבים היטב ומתרגלים.
עובד שלא יודע כיצד להפעיל פונקציות בסיסיות בקופה לא יוכל לבצע את עבודתו כהלכה ולהעניק שירות הולם ללקוח. קופות רושמות מסובכות להפעלה לא כדאי יהיה לשלב בבתי העסק. מורכבות התהליך תיצור תורים ארוכים של לקוחות לצד הקופה שבסך הכול מבקשים לשלם. מחקרים מגלים כי רוב הלקוחות יעדיפו שלא להמתין זמן ממושך ליד הקופה אלא לפנות לבית עסק אחר או לוותר על הקנייה לחלוטין.
קופה רושמת חכמה ויעילה היא כלי עזר שמאפשר לבית העסק להעניק ללקוחות שירות טוב יותר. קבלות ברורות שמפרטות את נהלי החזרת המוצרים, שעות פתיחת החנות ופרטים ליצירת קשר תורמות לתדמית העסק. אם בעסק שלך פועלת עדיין קופה ישנה ללא אפשרות לסליקת כרטיסי אשראי הגיע הזמן להחליף אותה בקופה רושמת חדישה ויעילה.