איך אפליקציה יכולה להפוך לקוחות קבועים לחוזרים: 5 סיבות מדהימות
בעולם שבו כל אחד מאתנו שואף להשיג את הלבבות (ואת הארנק) של הלקוחות, אפליקציה עשויה להיות הכלי המושלם. אם עד היום חשבתם שאפליקציה היא דבר שאנחנו משאירים לחברות הענק והפלאי, עכשיו הגיע הזמן להציץ אל הפוטנציאל הגלום בניהול לקוחות בעזרת שיטה זו. נכון, יכול להיות שאתם תוהים "למה לי להוציא כסף על אפליקציה כשיש פייסבוק ואינסטגרם?" וזו שאלה טובה. השאלה החשובה היא: האם אתם רוצים שהלקוחות יחזרו אליכם או שיישארו מזדמנים?
מה זה לעולם לא מספיק לערוך פגישה? הלקוחות זקוקים להנאה!
לפני שניכנס לעומק הפוטנציאל, בואו נעצור ונשאל: מה לקוחות רוצים באמת? נכון, דילים טובים; נכון, שירות אדיב, אך בראש ובראשונה – הם מחפשים חוויה מגניבה. אפליקציה יכולה להפוך את חווית הקנייה למהנה יותר, כמו לשחק במשחק או להזמין פיצה מהספה. בדיוק פה נכנסת הכוח שלה.
- גישה נוחה: לקוחות יכולים להזמין את המוצר שלהם בכל שעות היממה, מבלי שהטבח יגיד להם "מה תזמינו?"
- תוכן מותאם: בעזרת אלגוריתמים, תוכלו להציע מוצרים על פי העדפות הלקוח, כמו שמישהו בוחר את הטלוויזיה הכי חדשה – 75 אינצ'!
- מוצרים בהנחה מיוחדת: לקוחות אוהבים הנחות, אז למה לא לשלוח להם הודעה באפליקציה על מבצע פרסטיג'י?
5 יתרונות העונג של אפליקציה לעסקים
ועכשיו, בואו נצלול אל היתרונות המלהיבים שמשתלבים בניהול עסקים בעזרת אפליקציה. אפשר להבטיח שלא ישעמם לכם כאן!
1. דיאלוג שמדבר ללקוחות שלכם!
אפליקציה מגניבה לא רק מציעה מוצרים; היא גם מאפשרת לכם לקיים שיחות עם הלקוחות שלכם. תארו לעצמכם – הודעה אוטומטית שמשאירה אותם מעודכנים על מבצעים חדשים.
2. הכל מרוכז במקום אחד
הלקוחות לא צריכים לחפש לאיזה דף פייסבוק ללכת או לאיזה אתר שופינג להיכנס. ברגע שיהיה להם את האפליקציה שלכם, כל המידע יהיה שם! ההמצאה של אדיסון לא היתה יכולה להיות יותר נוחה.
3. שיווק בנגיעה
אפליקציות מאפשרות להפעיל הודעות דחיפה. זה כמו לשים פתק שכתוב בו "היי, היית אצלנו לאחרונה?" על מיני-פיצוצים – רק שאתם עושים את זה בפורמט דיגיטלי!
4. חיבור חווייתי ומותאם אישית
תודה לטכנולוגיה מודרנית, אפשר להציע חוויות מותאמות אישית לכל לקוח. נניח שיש לקוח שאוהב את הקפה שלו עם סוכר חום וחלב – רק תחשבו עד כמה הוא יתלהב כשתראי את זה באפליקציה.
5. איתור של לקוחות פוטנציאליים – מרגע השיחה ועד למנוי!
באמצעות ניתוח נתונים, תוכלו לדעת מי הלקוחות הכדאיים ביותר עבור העסק שלכם. הכול בזמן אמת ובקלות!
שאלות ויש תשובות (לא של טיול)
ש. איזו עלות יש להשקיע באפליקציה?
תשובה: זה יכול להשתנות בין ישלום של מפתחים מקצועיים לבין תבניות מוכנות בשוק.
ש. האם כל עסק זקוק לאפליקציה?
תשובה: לא בהכרח, אבל אם אתם מתמקדים בזמינות ובחווית לקוח, בהחלט שווה שתחשבו על זה!
ש. מה היתרון של אפליקציה לעומת אתר?
תשובה: אפליקציות מציעות חווית משתמש טובה יותר, ולקוח יוכל לגשת למידע חיוני גם כשהוא לא מחובר לאינטרנט!
ש. האם אפליקציה מחייבת עדכונים?
תשובה: הכי בטוח, ושדרוגים של אפליקציה יכולים לשפר את החוויה כל הזמן.
סיכום: לקוחות קבועים עושים לכם טוב
בעידן שבו אנו חיים, גיוס לקוחות הוא אתגר אך ובעזרת אפליקציה נדרשת, אפשר להקל על זה. אז אם אתם בינוניים ומטה בעסק, לקוחות שלכם יהיו עלולים לפנות למתחרים. עם אפליקציה מדליקה, תוכלו לשפר את הנראות שלכם וליצור קהלים קבועים. רק תוודאו שהאפליקציה שלכם מדברת ללקוחות – כל שיחה מקרבת בסופו של דבר למכירה!
אז תחשבו על זה, תתחילו לפתח אפליקציה, ותחזרו להסתובב עם דלי מלא לקוחות שמחכים שנשאל אותם "מה תזמינו?"